Remitly Transferi Tamamlandı Görünürken Ziraat Bankasında Para Yok

21 Ağustos 2026 tarihinde Dubai’deki banka hesabımdan Remitly uygulaması üzerinden Türkiye’deki Ziraat Bankası hesabıma 9.900 dirhem tutarında para transferi yaptım. Remitly uygulamasında işlem başarıyla tamamlanmış ve paranın alıcının Ziraat Bankası hesabına yatırıldığı onaylanmış olarak görünmesine rağmen, Ziraat Bankası hesabıma bu para hiç geçmedi ve şu an ortada yok.

Remitly uygulamasından aldığım işlem onay ekran görüntüsünde transferin tamamlandığı yazmasına karşın, Ziraat Bankası hesabımda bu tutara ilişkin hiçbir giriş veya hareket bulunmamaktadır. Remitly ile yaptığım görüşmelerde ise sorunun Ziraat Bankası tarafında olduğu söylenerek sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm veya net bir açıklama alamıyorum. Buna rağmen, Remitly’de işlem tamamlanmış görünürken Ziraat Bankası hesabımda hiçbir kayıt olmaması ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkileniyorum. Geciken bu tutar sebebiyle uğradığım zararın, oluşan faiz ve ek masraflarla birlikte karşılanmasını talep ediyorum. Hem Remitly hem de Ziraat Bankası tarafında bu tutarın akıbetinin net ve yazılı şekilde tespit edilmesini, paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tüm zararlarımın yasal çerçevede giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu belirsizlik ve mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, süreçle ilgili yapılan tüm işlemlerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.