Remington Garanti Sürecinde Eksik Ve Kullanılmış Ürün Mağduriyeti

Remington Omniblade Multi Pro Bakım Kiti hg5000 tıraş makinesini yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından satın aldım. Ürün 5 yıl garantili olmasına rağmen cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve 29.08.2025 tarihinde teknik servise teslim ettim. Buna rağmen yasal sürenin çok üzerinde, yaklaşık 3 ay boyunca ürünün ne tamiri ne de değişimi yapıldı.

Bu süreçte tarafıma yeni ürün vereceklerini söylediler, fakat bunu da gerçekleştirmediler. Israrlarım sonucunda para iadesi teklif ettiler; ancak ürünü aldığım tarih ile şu anki fiyatı arasında ciddi fark olduğu için para iadesini kabul etmeyip aynı modelle değişim talep ettim. Buna karşılık olarak bana hg3000 model, daha alt seviye ve daha ucuz bir ürün gönderdiler.

Gönderdikleri bu ürünün de kullanılmış ya da teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum, çünkü kutunun içinden mini sakal parçacıkları çıktı ve ayrıca ürün eksik parçalı olarak gönderilmiş. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan aldığım alışverişe ait fatura numaram internet2024000276799, süreçte doğrudan Remington ile değil, Türkiye temsilcisi Yenile Teknoloji a. Ş. İle iletişim kurdum. Vatan Bilgisayar’ı aradığımda ise cihazı teknik servise verdiğim için servisle görüşmem gerektiği söylenerek geri çevrildim.

Ben, 5 yıl garantili olarak aldığım Remington Omniblade Multi Pro hg5000 model tıraş makinemin sıfır ve aynı model ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Alt model, kullanılmış olduğu şüpheli ve eksik parçalı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.