Satış Fişi Kabul Edilmediği İçin Hasar Dosyam Reddedildi Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Merhaba,

Hepiyi üzerinden yaptırdığım seyahat sağlık sigortası kapsamında, 16.05.2026 tarihli uçuşum sırasında zarar gören valizim için 20261376376 numaralı hasar dosyası oluşturulmuştur.
Hasar sürecini yürüten Remed firmasına, talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Bunlar arasında valize ait satın alma belgesi de bulunmaktadır. Valizi nakit olarak satın aldığım için faturası bulunmamaktadır ancak satıcı firma ürünü kendilerinden satın aldığıma dair yeni bir satış fişi düzenleyerek tarafıma iletmiştir.
Bu belgeyi Remed firmasına üç kez göndermeme rağmen, dosyam "Bir önceki mailimizde belirtildiği gibi, tarafımıza valiz faturası iletilmemiştir. Valiz faturası dosya değerlendirme süreci için elzem evrak niteliği taşımaktadır. Bu durum dikkate alındığında, iletilmeyen valiz faturası sebebiyle dosyanız reddedilmiş olup nihai karar hususunda herhangi bir değişiklik söz konusu olmamıştır." gerekçesiyle reddedilmiştir. Valizin faturasının bulunmadığını ve satın alma işleminin yazar kasa fişi ile gerçekleştirildiğini açıkça belirtmeme rağmen, tarafımdan ısrarla fatura talep edilmektedir.
Satıcı firma tarafından düzenlenen satış fişinin neden kabul edilmediğine ilişkin tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Bu nedenle, 16.06.2026 tarihinde son kez ilettiğim yazarkasa satış fişi dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve tazmin sürecinin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ile Sigorta Tahkim Komisyonu'na taşıyacağımı belirtmek istiyorum.