to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Ödemesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
Haziran ayında Amerika seyahatim öncesinde Anadolu Sigorta aracılığıyla Remed Assistance’tan dünya seyahat sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Amerika’da seyahatim sırasında hastalandım ve acil servise gitmek zorunda kaldım. Dönüşümde, acil doktor ve ilaç masraflarımın tarafıma ödenmesi için 9 Temmuz’da gerekli evrakları eksiksiz şekilde Remed Assistance genel merkezine ilettim. Acil doktor ücreti olarak 100 dolar nakit, ilaçlar için ise 15,05 dolar kartla ödeme yaptım.
Başvurumun ardından muhasebe birimine yönlendirildim ve dosya inceleme aşamasında sürekli olarak süreç uzatıldı. Evraklarımı hızlıca iletmeme rağmen, tarafıma devamlı eksik evrak bahanesiyle geri dönüş yapıldı ve makbuzlarım kabul edilmedi. Sonuç olarak hiçbir ödeme yapılmadı ve mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yardımcı olunmadı.
Sigorta yaptırmayı düşünen kişilerin bu süreç hakkında bilgilendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem Remed Assistance’a hem de Anadolu Sigorta’ya güvenim kalmadı. Hakkımı helal etmiyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreçten dolayı üzgünüz. Yapılan incelemeler sonucunda, sigortalı evraklarınızın eksik olması nedeniyle dosyanızın işleme alınamadığı görülmüştür. Özellikle hastane faturası olmadan net hasar tutarının belirlenememesi nedeniyle talebiniz, poliçenizin bağlı olduğu sigorta şirketi tarafından reddedilmiştir. Sürecin şeffaf ve doğru yürütülmesi adına gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Sigortanızın başka bir şirket üzerinden düzenlenmiş olması sebebiyle, şikayetinizin nihai değerlendirmesi ve çözümü doğrudan ilgili sigorta şirketi tarafından yapılmalıdır. Teşekkür ederiz, saygılarımızla. Remed Assistance
