Tapu Harcı İkili Ödemesi Ve 300 Bin TL Zararıyla RE/MAX Güvenimiz Sarsıldı

RE/MAX Türkiye bünyesindeki Turunç Yazılım ve Emlak firmasına bağlı RE/MAX Toprak şubesi danışmanı Abdullah K*******k aracılığıyla, 11 yıldır ikamet ettiğimiz Lounge 2 sitesinden 2025 yılı Eylül ayında gerçekleştirdiğimiz taşınmaz alım sürecinde, RE/MAX markasına olan güvenimiz boşa çıkmıştır ve telafisi güç bir maddi zarara uğradık.

Söz konusu evi satın aldığımız kişi ailece görüştüğümüz meslektaşımız olan, doktor arkadaşımızdır. Bu satışı kendi aramızda hiçbir aracı olmadan halledebilecekken, kurumsal bir kimlik altında her şeyin usulüne uygun, eksiksiz ve profesyonelce ilerlemesi adına RE/MAX markasına güvenerek sürece devam ettik. Ancak profesyonellik beklerken 'hatalar zinciri' ile karşılaştık.

Gayrimenkul danışmanının tapu randevusunu en temel seviyedeki bilgiden yoksun şekilde hatalı statüde alması sebebiyle, yaklaşık 600.000 TL tutarındaki tapu harcını iki kez yatırmak zorunda kaldık. Bir emlak profesyonelinin en iyi bildiği süreç olması gereken tapu işlemlerindeki bu ağır ihmal sonucu, 300.000 TL net nakit kaybımız oluşmuştur.

Profesyonellikten uzak yaklaşım fatura sürecinde de devam etmiştir. Firma, faturayı şirketimiz adına kesmesi gerekirken sehven şahıs adına kesmiş, hatasını fark ettiğinde ise faturayı iptal etmemiştir. Ancak inanılmaz bir şekilde, iptal edilmesi gereken ve hatalı kesilen bu faturanın KDV tutarını bizden talep etmeye devam etmektedirler.

RE/MAX gibi bir yapıda, bu denli temel süreçleri yönetemeyen ve üst üste bu kadar vahim hatalar yapan bir personelin faaliyet göstermesi, markanın güvenilirliğine ciddi bir gölge düşürmektedir. 'Basiretli tacir' olma ve 'özen yükümlülüğü' ilkeleri tamamen hiçe sayılmıştır.

Kendi personellerinin hatasından kaynaklanan 300.000 TL'lik devasa zararı telafi etmek bir yana, kurumsal bir ilgi dahi göremedik. RE/MAX Türkiye Genel Müdürlüğü'nün, bünyesindeki personelin bu liyakat dışı hatalarına müdahale etmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.