to read complaints and reviews, or file yours.RE/MAX Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 18.000 TL Emlak Hizmet Bedelinin İadesi Talebi
Kocaeli Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’nde yer alan bir konutun kiralama sürecinde, Kocaeli İzmit Çarşı Remax ofisinde görev yapan danışman m**m**y**aracılığıyla yaşadığım süreçte eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
05.06.2026 tarihinde söz konusu taşınmaz için kira sözleşmesi imzaladım ve bu kapsamda 18.000 TL + KDV tutarında emlak hizmet bedelini ödedim. Ancak sonradan yaptığım araştırmalarda, kiralama kararımı doğrudan etkileyebilecek önemli hususların tarafıma açık, doğru ve eksiksiz şekilde bildirilmediğini öğrendim. Binanın iskânının bulunmadığı bilgisi bana açıkça aktarılmadığı gibi, bu durum imzaladığımız sözleşmede de yer almamaktadır.
Elektrik kullanımıyla ilgili olarak, bağımsız bir aboneliğin bulunmadığı, elektrik bedellerinin müteahhit tarafından karşılanacağı ve benim fatura ödemeyeceğim ifade edildi. Ancak bu uygulamanın niteliği, olası hukuki ve malı riskleri ile ileride karşılaşabileceğim sorunlar konusunda yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca emlakçı, aynı taşınmazın daha önce kiralandığını ancak kiracının sonradan vazgeçtiğini belirtti. Buna rağmen önceki kiracının neden vazgeçtiği, bu taşınmazın daha önce kaç kişiye kiralandığı ve bu süreçlerde kaç kişiden hizmet bedeli tahsil edildiği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Konu hakkında detaylı bilgi almak ve yaşadığım tereddütleri gidermek için yaptığım telefon görüşmesinde ise tarafıma “kulaklarınızda problem mi var? ” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir ifade kullanıldı; iletişim dili de müşteriye yakışmayacak derecede kaba ve küçümseyiciydi. Devamında, emlak hizmet bedelinin hiçbir koşulda iade edilmeyeceği ve dilediğim yere şikayette bulunabileceğim söylendi.
Verilen hizmetin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme içerdiği, etik dışı bir üslup ve yaklaşımla yürütüldüğü kanaatindeyim. Bu nedenle tarafımdan tahsil edilen 18.000 TL + KDV tutarındaki emlak hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan süreçle ilgili olarak eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapılıp yapılmadığının, taşınmazın iskân ve elektrik kullanım durumunun mevzuata uygunluğunun ve mesleki etik kuralları ile Tüketici Hakları açısından gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Pınar Sibel Ö., Konuyla alakalı ofisimiz ile görüşme halindeyiz. Sizleri bilgilendiriyor olacağız. Saygılarımızla.
Şu an aynı ev aynı ilan no ile sahibinden de ilana koyuldu. İlan no ödeme yaptığım dekontta mevcuttur. Aynı ev üzerinden Remax kaç kişiden haksız kazanç elde etmiştir? Konu adli makamlarca da takip edilecektir. İlanda da görüleceğe üzere ev kat mülkiyetli olarak ilana çıkmıştır. Ve ilan açıklamasında da durumu belirtilmemiştir. Aleni haklı beyanımın karşılığında mağduriyetimin giderilmesi adına Remax gibi kurumsal bir firmadan gereğinin yapılmasını beklemekteyim.
