Remax Şubesinde Haksız Kapora Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

08.10.2026 tarihinde Remax Körfez / Körfezkent bölgesindeki şube ile bir daire alımı için sözleşme imzaladım ve bu süreçte Remax Körfez çalışanı emlakçı B**** K***** ile ilerledim. Kendisi bize yardımcı olacağını söyleyerek 100.000 TL’yi kapora/gayrimenkul satış bedeli adı altında aldı. Ancak ilerleyen süreçte satıcının bitmeyen talepleri oldu ve sonunda satıcı evi satmaktan tamamen vazgeçti.

Bu aşamadan sonra B**** K***** günlerce “ona sorup döneceğim, buna sorup döneceğim” diyerek oyaladı ve zaten stresli olan ev alma sürecinde yaklaşık 15 gün boyunca paramın ellerinde tutulmasına sebep oldu. En sonunda ise kaporayı hukuki yollarla alabileceğimi, fakat anlaşmak istersem 20.000 TL’yi sözde “manevi yorgunluk” parası olarak kesmek istediklerini iletti. Bu hukuki dayanağını bilmediğim talebi kabul etmedim. Daha sonra Remax Körfez’den B**** Hanım devreye girdi ve bu defa 10.000 TL olsun denilerek, sanki 10.000 TL küçük bir rakammış gibi gösterilip hesabıma 90.000 TL iade ettiler.

Kapora bedeli olan 100.000 TL’yi 08.10.2026 tarihinde gönderdim, satıcının evi satmaktan vazgeçtiği bilgisi ise 13.10.2026 tarihinde tarafıma iletildi. Tüm uğraşlarım ve baskım sonucunda 21.10.2026 tarihinde 90.016,76 TL şeklinde bir iade aldım. Aradaki yaklaşık 10.000 TL, benim onayım olmadan ve hukuki gerekçesi açıklanmadan “manevi masraf” denilerek benden kesildi. Üstelik bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, bu kesinti kararı B**** Bey ve B**** Hanım ile yaptığımız telefon konferansı sırasında tarafıma sözlü olarak bildirildi.

Ben bu süreçte, satıcının vazgeçmesi nedeniyle alamadığım ev yüzünden yaşadığım tüm maddi ve manevi mağduriyetler ortadayken, Remax Körfez tarafının iddia ettiği manevi yorgunluğun faturasının bana çıkarılmasına itiraz ediyorum. Madem bir mağduriyet varsa, neden bunun bedeli benim bütçemden kesilmektedir, bunu anlamıyorum. Remax Türkiye’ye konuyu mail ile ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ancak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda belirsizlik yaşıyorum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.

Remax Körfez / Körfezkent şubesi ve ilgili danışmanlar nedeniyle hem ev alma sürecim boşa gitmiş, hem de hukuki dayanağı olmayan bir şekilde paramdan kesinti yapılmıştır. Benden kesilen 10.000 TL’lik tutarın, hiçbir gerekçe olmaksızın tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulamadan dolayı Remax markasına olan güvenimi kaybettim ve artık Remax Körfez şubesi ya da herhangi bir Remax ofisiyle çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.