Remax Bereç Şubesinin Komisyon Şartlarını İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Remax Gayrimenkul’ün Bereç Şubesi ile Ekim ayı içerisinde evimizin satışı için sözleşme yaparak anlaştık. Anlaşma sırasında kendilerine ekstra bir komisyon ödeyemeyeceğimizi, evin satış fiyatına kendi komisyonlarını dahil ederek alıcılarla görüşmelerini açıkça ilettik. Sonraki telefon görüşmelerinde alıcı da aynı şekilde, bizim için belirlediğimiz net fiyatın bize kalmasını, komisyonun ise alıcıya verdikleri satış fiyatına eklenmesini defalarca söyledik.

Ancak evimizin satışı bugün gerçekleştiğinde, sanki biz bunları hiç söylememişiz gibi, evi komisyonsuz fiyat üzerinden satmışlar ve bizim net olarak elimize geçmesini istediğimiz tutarın üzerinden komisyon kestiler. Yani baştan beri özellikle belirttiğimiz “bize kalan net fiyat + komisyonunuz alıcıya yansısın” talebimiz tamamen yok sayıldı ve bu işlem sonucunda 45.000 TL komisyon ödedik.

Bu durum üzerine şubeye gidip konuşmak istediğimizde, kimseye iftira atmak istemem, açık bir saygısızlık ya da “kovar gibi” bir tutumları olmadı; ancak tutumlarını son derece rahatsız edici ve hafife alıcı bulduğumu belirtmek isterim. Asıl komisyon tutarının 55.000 TL olduğunu, kendi inisiyatifleriyle “45.000 TL’de anlaşalım, hadi 10.000 TL’yi almayalım, zaten 50.000 TL de çok az bir para” gibi ifadelerle dile getirdiler. Biz hâlâ konuyu sakin şekilde konuşmak için içeride otururken, başka bir müşteriyi uğurlarken bizi de onlarla birlikte kapıya kadar uğurlayıp gönderdiler ve konuşmamız fiilen yarım kaldı.

Telefon görüşmelerimiz kayıt altındaysa, bu konuşmaların dinlenmesi halinde, komisyonun satış fiyatına eklenmesi gerektiğini baştan beri ne kadar net ifade ettiğimiz açıkça görülecektir. Ben Remax Bereç Şubesi’nden, ödemiş olduğumuz komisyonun tamamını değil, 10.000 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini, geri kalan kısmın ise yaptıkları emek karşılığı kendilerinde kalmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.