Kapora İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti

Remax Kule N** A***** Hanım tarafından mağduriyetimiz: Ev almak için gitmiştik, annem ve kız kardeşim için eşimle gittik. Bir daire beğendik, sonrasında ertesi güne sözleşme adı altında bir kapora verdik. Sözleşmeden sonra annem evi görmek için gittiğimizde, evi hiç beğenmediğini dile getirdi. Aradan 2 saat geçmeden vazgeçtiğimizi dile getirdik ve kaporamızı istedik. Bin bir bahane ile oyalandık. Ev sahibiyle görüştüm, 'Biz herhangi bir para talep etmiyoruz' diye de belirttiler. Paramızı iade etmiyorlar. Çözümlenene kadar her yerde şikayetimi dile getireceğim. Sonuçta Remax, müşteri memnuniyetine önem veren bir Amerikan şirketi.