Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Rekor Sport satıcısından Hummel marka outdoor ayakkabı siparişi verdim (#10591909126). 1268,98 TL tutarındaki ürün, teslim tarihi geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo takibinde ise 15 gündür “gönderi yolda” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı ve çoğu zaman telefonlarım açılmadı. Trendyol Asistan’a 3-4 kez başvurdum, taleplerim oluşturuldu fakat yine bir sonuç alamadım. Satıcı Rekor Sport ise ücret iadesinin 2 iş günü içinde yapılacağını belirtti, ancak bu süre geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi. Tekrar sorduğumda ise Trendyol Asistan’a yönlendirdiler ve yine bir çözüm sunulmadı.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.