Randevu Saatine Uyulmaması Hasta Güvenini Zedeliyor

10 gün önce Regina Med Clinic Mecidiyeköy şubesinde badem göz dolgusu işlemi için randevu aldım. Randevu saatim önceden belirlenmiş olmasına ve tam zamanında kliniğe gitmeme rağmen, yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldım. İşlemin öncesinde bu kadar yoğunluk olacağı belirtilmediği için günümü planlamakta güçlük yaşadım ve diğer işlerimi aksatmak durumunda kaldım.

Klinikteki hizmet kalitesinden genel olarak memnun kaldım; uzmanlar ilgili ve profesyoneldi. Ancak sağlık hizmetlerinde zaman yönetiminin de en az tedavi kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Randevu saatine sadık kalınmaması ve bu konuda önceden bilgilendirme yapılmaması, hasta memnuniyetini olumsuz etkiliyor ve güveni zedeliyor.

İlk kez ziyaret ettiğim bu kurumsal klinikte daha iyi bir organizasyon ve bilgilendirme süreci beklerdim. Bir sonraki ziyaretimi planlamadan önce bu sorunun giderileceğinden emin olmak isterim. Geri bildirimin dikkate alınmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini rica ediyorum.