Regal Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Conta Değişimi İçin 4750 TL Ücret Talebi

Regal marka çamaşır makinemin kapağındaki lastik conta yırtıldığı için yetkili servise başvurdum. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen sadece conta değişimi için benden 4.750 TL ücret talep edildi.

8121202645 numaralı çamaşır makinesi hizmet talebi ile kayıt açıldı ve randevu için 0236 999 18 18 ve 0236 999 17 17 numaralı kurumsal hatlardan aranacağım bilgisi tarafıma iletildi. Ancak garantisi devam eden bir üründe, üretimden ya da malzemeden kaynaklanma ihtimali olan bu tür bir sorun için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünümün garanti koşulları çerçevesinde conta değişiminin hiçbir ücret alınmadan, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını, mümkün değilse de bu karara gerekçesiyle birlikte yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.