Kurulum Servisi Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Yalova Aksu Çarşı şubesinden Regal nfk 52021 ex 471 l dokunmatik ekran inoks kombi buzdolabı satın aldım ve ürün 4 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimden hemen sonra açılış ve kurulum için Aksu Çarşı’yı arayıp yetkili servisin numarasını istedim. Buzdolabı daha sevkiyat aşamasındayken servisi aradıklarını ve ertesi gün geleceğini söylediler, ben servis numarasını istediğimde ise “veremiyoruz, biz aradık” diyerek paylaşmadılar.

Bugün sabahtan beri servis gelecek diye evde bekledik, Aksu Çarşı’yı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık. En sonunda kendi aracımızla Yalova Aksu Çarşı şubesine gitmek zorunda kaldık. Orada bize servisin hiç aranmadığını, aslında bizim servisle kendimizin iletişime geçmesi gerektiğini söylediler. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kendimizi resmen oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz, boş yere tartışmalar ve zaman kaybı yaşandı. İşlemin sözleşme numarası 1684437’dir.

Buzdolabının bir an önce kurulup çalışır hale getirilmesini, yönlendirme ve bilgilendirme konusundaki bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini istiyorum.