Referans Sigorta’dan Kasko Ödemesinin Uzaması Ve Araç Kullanılamazlığı

01.08.2025 tarihinde satın aldığım Reeder Reev Fancy 2025 marka aracımı Referans Sigorta Anonim Şirketi’ne 113431000 poliçe numarasıyla kasko yaptırdım. 15 Aralık’ta araçla kaza yaptım ve kaza sonrası aracımın perte çıktığı anlaşıldı. Aldığım bilgiye göre 06.02.2026 tarihinde aracın ihale süreci tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve o tarihten bu yana aracımı hiç kullanamıyorum.

Kasko şirketini defalarca aradım. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine yeniden mağduriyetimi anlatmak zorunda kaldım ve her seferinde sadece “aracınızın rayiç bedeli araştırma aşamasındadır, gerekli yerlere durumunuzu bildireceğiz, size dönüş yapılacak” cevabını aldım. 17.03.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de acil notu alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aracım 3 aydır Aydın Efeler ilçesindeki serviste beklemekte, servis de kendilerine herhangi bir dönüş yapılmadığını, bu nedenle aracımın sorumluluğunu alamayacaklarını ifade etmektedir. Hem aracımı kullanamıyor olmam hem de süreçle ilgili net hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Referans Sigorta Anonim Şirketi’nden, perte çıkan aracımın rayiç bedelinin ivedilikle ödenmesini ve uzun süredir devam eden bu süreçten kaynaklanan mağduriyetim için ayrıca uygun bir ek ödeme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan ve belirsiz bırakılan bu sürecin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.