to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İptal Edilen İkame Araç Talebim Nedeniyle Mağdur Edildim
48GS223 plakalı aracım için kasko kapsamında kaza yaptığımda, bana ikame araç verileceği bildirildi. Rezervasyonumu yaptırıp 15.11.2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki Zeplin Araç Kiralama’dan ikame aracımı alacaktım. Ancak, Zeplin Araç Kiralama’da manuel araç bulunmadığı için, Referans Sigorta benim bilgim ve onayım olmadan ikame araç talebimi iptal etmiş. Ben kendim aramasam hiçbir şekilde bilgi verilmeyecekti, bu durumdan tamamen tesadüfen haberdar oldum ve mağdur edildim.
Rezervasyon sırasında özellikle manuel araç istediğimi belirtmeme rağmen, ellerinde manuel araç olmaması benim sorumluluğumda değildir. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için gün içinde bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
