to read complaints and reviews, or file yours.Ref-San Teknik Destek Ücreti'nin Yüksek Olması
Refsan cam füzyon fırını, ayarlanan derecelere ulaşamayarak cam ürünlerin erimesini sağlayamıyor. Cam füzyon kalıbına yerleştirilen farklı kalınlıktaki camlar, kalıptaki çökme işlemini gerçekleştiremediğinden dolayı ürünlerimizden gerekli verimi alamıyoruz. Bu nedenlerden ötürü Refsan firmasından teknik destek talep ediyoruz. Refsan firmasının müşteri temsilcisi, cam füzyon teknik servis ücretinin 500 euro + KDV olduğunu belirtti. Ayrıca değiştirilecek parçaların fiyatı hakkında bilgi verilmedi.
Merhabalar, Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Bilgilerinize ulaşabilmemiz için ürün üzerindeki seri numarasını bizlerle paylaşmanız gerekmektedir. Firmamızdan talep edilen servis işlemleri için öncelikle tarafınıza servis talep formu gönderilir. (Kayıtlarımıza baktığımızda tarafınıza iletilmiş görünmektedir.) Servis Talep formunun içerisinde tüm değişebilecek yedek parçaların fiyatları yazmaktadır. İstediğiniz takdirde yedek parçalar tarafınıza gönderilir uygun gördüğünüz kişiler tarafından parça değişimleri yapılabilmektedir. Yerinde inceleme yapmadıktan sonra hangi ürünlerden ne kadarlık değişim olacağını bilememekteyiz. Garanti kapsamında ki ürünler için firmamız servis ve malzeme ücreti almamaktadır. Servis talep formu imzalanıp tarafımıza gönderildiğinde gün belirlenir 2 personel 2 gün sizde olacak şekilde planlama yapılır. Ulaşım konaklama yemek masrafları ya da personel giderleriyle ilgili sizlerden ayrıca talepte bulunulmaz. İçinde bulunduğumuz ekonomik koşullar içerisinde firmamız size verilen hizmetten kar elde etmek gibi bir düşünce içerisin de olması mümkün değildir. Size gönderilen kişiler eşinin ehli fırınlarımızı imal eden yetkili personellerinizdir. Anlayışınız için teşekkür eder herhangi bir sıkıntı duyduğunuz noktada tarafıma ulaşabilirsiniz İlyas Maltaş Tedarik zinciri ve İdari İşler Müdürü
