Sipariş Edilen Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Verilmedi

20 Eylül tarihinde reefturkiye.com.tr internet sitesinden Lay Dawn model 38 numara siyah ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Kısa süre sonra European Fashion & Sports Investments şirketinden siparişimin paketlendiğini ve kargoya verileceğini belirten bir e-posta aldım ancak ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, sipariş numarası ya da takip numarası paylaşılmadığını, bunun tarafınıza da iletildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen “kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı yanıtlar dışında somut bir bilgi verilmedi, ürünü ne zaman alacağım konusunda hâlâ net bir açıklama yok.

Ödemesini yaptığım ayakkabının ivedilikle tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa da ücretimin aynı kanal üzerinden derhal iade edilmesini talep ediyorum.