Yazılım Sorunu Telefonu Her Yeni Uygulamada Yeniden Başlatıyor Ve Çözüm Sağlanmadı

Reeder s19 Max Pro s telefonumu 2023 Mart ayında satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir yıl sonra yazılımsal bir sorun ortaya çıktı. Telefona daha önce yüklemediğim bir uygulamayı Google Play Store’dan veya başka bir kaynaktan yükleyip açtığımda telefon kendini anında yeniden başlatıyor.

Cihaza format attığımda sorun bir süreliğine düzeliyor gibi oluyor ancak bir süre sonra aynı problem tekrar başlıyor. Yaklaşık 3 yıl içinde bu sorunu 5–6 kez yaşadım. Şu anda da problem yeniden başladı ve her yeni uygulama açılışında telefon reset atıyor.

Sorun ilk ortaya çıktığında satın aldığım Reeder mağazasına gittim. Bana telefon değişimi önerildi ve arka kapak kırık olduğu için bu işlem için ekstra ücret talep edildi. Yazılımsal görünen bu sorunla ilgili herhangi bir onarım, güncelleme ya da alternatif çözüm sunulmadı, sorunumun çözümüne yönelik bir girişimde bulunulmadı. Ayrıca telefon için herhangi bir sistem güncellemesi de bulunmuyor.

Cihazımda tekrarlayan bu yazılım kaynaklı problem için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kalıcı bir yazılım çözümü sunulmasını ya da kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde gerekli işlem ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.