Tekrarlayan Arızalar Ve Zorunlu Ek Ücret Ödemeleri

Reeder s19 Pro Max marka telefonu aldıktan yaklaşık 40 gün sonra cihaz kendiliğinden reset atmaya, şebeke çekmemeye ve görüşme yapamamaya başladı. Numara kaydederken bile telefon donuyor ve bu sorunlar yüzünden telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Garanti kapsamında teknik servise başvurduğumda çözüm olarak mevcut telefonumu alıp üzerine 5.000 TL ödeyerek yeni bir telefon almam teklif edildi ve bu şekilde yeni bir cihaz aldım. Ancak yaklaşık 40 gün sonra bu telefonda da benzer şikayetler başladı. Buna rağmen 4 ay kadar bekledim, yine servise başvurduğumda ise bu kez mevcut telefonu alıp daha düşük bir model telefona geçmem ve bunun için 3.600 TL ödeme yapmam istendi.

Sürekli ek ücret ödeyerek telefon değiştirmeye zorlanmak, buna rağmen sorunsuz bir cihaz kullanamamak beni çok yordu. Sorun yaşamayacağım, en azından mevcut telefonumla denk özelliklere sahip sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını veya ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sürekli ek ödeme yaparak telefon almak zorunda kalmak istemiyorum.