Şarj Sorunu Ve 35 Gün Servis Bekleyişi: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Reeder p13 Blue Maxi 2022 model cep telefonu babama hediye olarak aldım. Babam telefonu kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra cihazın şarj olmadığını ve şarjının çok çabuk bittiğini söyledi. Bunun üzerine telefonu hiç bekletmeden aldığım bayiye götürdüm.

Bayide bana kullanıcı hatası olabileceği ve internetten alınan telefonların garanti kapsamına girmeyebileceği söylendi. Buna rağmen ısrar ederek uzun uğraşlar sonucunda telefonu teknik servise göndermeleri konusunda zor bela anlaşabildim. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen telefonun hâlâ teknik servise bile ulaşmadığını, sadece “yolda” olduğunu öğreniyorum ve süreç hiç ilerlemiyor.

Hem babamın mağdur olması hem de cihazı bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle çok zor durumda kaldık. Telefonun bu şekilde bekletilmeden, garanti kapsamında yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.