S23 Pro Max'ta Sürekli Şebeke Ve Donma Sorunları, Ücretsiz Değişim Talebi

Reeder marka S23 Pro Max model telefonu Atlaspark AVM Sultanbeyli şubesinden kısa süre önce, elimde bulunan S19 model cihazı verip üzerine 6.250 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aldığım günden beri cihazda sürekli şebeke sorunu, bağlantı problemleri, donma ve kendi kendine açılıp kapanma gibi ciddi yazılımsal ve donanımsal problemler yaşıyorum. Bu sorunlar yaklaşık iki hafta devam ediyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazı teknik servise sormak istediğimde, donanımsal ya da yazılımsal hata olabileceğini, yani ürünle ilgili bir sorun olduğunu kendilerinin de bildiğini anladım. Buna rağmen cihaz değişimi gündeme geldiğinde benden tekrar ücret talep ediliyor. S19’dan geçerken zaten üzerine ek ödeme yaparak üst modele geçtim, şimdi aynı ürün için tekrar tekrar ücret talep edilmesi hem adil değil hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Yeni telefon diye değişim yaptıkları cihazların aslında tamir edilip yenilenmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Sıfır diye satılan bir telefonun bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve üç ay bile olmadan bozulma noktasına gelmesi kabul edilebilir değil. İnsanların “sıfır” diye kandırılmamasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve haksız kazanç oluşturabilecek bu uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.

Ben, sorunlu olan bu S23 Pro Max cihazım için benden ek ücret talep edilmeden ayıpsız bir yenisiyle değişim yapılmasını veya uygun görülecek başka bir şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.