Reeder Telefonlarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Özgür · 2025-05-08T17:52:54+03:00

2 adet Reeder P13 Blue Max 2022 4 GB 128 GB telefon aldım. Bir tanesi 3 ay sonra kapandı açılmadı. Firma servislerinin sorunlu olduğunu ayrıca bu ürünün artık üretilmediğini ve sadece değişim yapacaklarını ifade ettiler. Kabul ettim üzerine para verdim. Bir üst modeli almak zorunda kaldım. İkinci telefonda 8 ay sonra şarj ve batarya sorunu oldu. Bu sefer servise gitti. Ama onarım olmadığını yalnızca değişim olacağını ifade ettiler. Bu sefer artık anladım ki garanti falan hikaye. Bu konuda tüketici şikayet hakkımı kullanacağım. Ama servisi olmayan çalışmayan bir firma bu şartlarda ancak müşterilerini aldatıyordur. Telefonların ikisi de hala satışta ama bir sorun olduğunda çöpe atılması gerekiyor.

Özgür

Biraz önce "Reeder Şikayet Var" temsilcisi tarafından arandım. Daha önce bir üst model teklifini 4100 TL yapmışlardı. Ve asla ve asla daha aşağısı olmaz denilmişti. Şimdi temsilci 2100 liraya kadar düştü. 14 gündür serviste bekleyen cihaz için Reeder yetkili temsilcisi telefonun serviste onarılamayacağını gidip teslim ettiğim yerden almam gerektiğini söylemişti. Şimdi "Reeder Şikayet Var" temsilcisi cihazı tekrar servise gönderebileceğini belirtti. Ben de "zaten 14 gündür servisteydi. Neden yapılmadı da şimdi tekrar servise gönderiliyor? 1 hafta içi de gelecekse göndereyim" dediğimde "hayır 1 hafta içinde olmaz" dedi. Sanırım 2100 lira farkı 4100 lira almak, ilk seferde bilerek ve isteyerek yapılmayan cihaz şikayetten sonra bir anda "tamir edilebilir" hale geliyorsa burada oldukça kötü niyetli bir durum var. Yani şikayet edilmiyorsa servislerin çalışmadığı ve hep bir üst modelin yüksek fiyatlarla satılmaya çalışıldığı durum. Paramız ve cihazımız çöp olsa da Reeder'ın bu müşteriye verdiği değersizlik anlayışı ile mücadeleye devam. Her ne kadar umudum olmasa da.

Özgür

Reeder ı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Ondan sonra tekrar aradılar. Her ne hikmetse tamir edilemeyen o nedenle ücret karşılığı bir üst model satılmaya çalışılan telefon bu sefer tamir edildi. Aylarca telefon mücadelesi verince. Şimdilik sorun çözüldü ama müşteri odaklı bir firma değil.