Reeder Şebeke Sorunu Ve Kötü Satış Sonrası Hizmet İle Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce 3.700 TL civarında ücret ödeyerek Reeder marka bir telefon satın aldım. Yaklaşık 1,5 aydır telefonda sürekli şebeke problemi yaşıyorum; hat çekmiyor, sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.

Sorun üzerine telefonu aldığım Ümraniye Canpark şubesine gittim ve oradan merkez müşteri hizmetleri arandı. Bana, telefon için ancak 5.000 TL ödeme yapmam şartıyla birebir değişim yapılabileceği söylendi. Ben ise yalnızca telefonun arızasının giderilmesini, sorunsuz çalışmasını istediğimi belirttim.

Bu talebime rağmen son derece saygısız ve kaba bir üslupla önce talep açılması gerektiği, daha sonra beni arayacakları ve onların belirlediği tarihte telefonu satın aldığım yere bırakmam gerektiği ifade edildi. Ayrıca en az 1,5 aydan önce sonuç alamayacağım söylendi. Satış sonrasında ilgi ve destek neredeyse yok denecek kadar zayıf, üslup ise oldukça rahatsız edici.

Uzun süredir yaşadığım şebeke sorununun makul süre içinde ve ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini, mümkünse telefonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.