Reeder S919 Telefonunda Kamera Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Reeder s919 model telefonu yaklaşık 3 ay önce 40.000 TL’ye (20.000 TL peşin, 20.000 TL kredi) satın aldım. Telefonu alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür yazılımsal bir hata nedeniyle kamera ile fotoğraf çekemiyorum.

Bu sorun üzerine iki kez mağazaya gittim. Son gidişim 2 gün önceydi. Mağazada sistemsel bir sorun olduğunu, ürün değişimi yapamayacaklarını, telefonu servise gönderebileceklerini ancak sürecin yaklaşık 1 ay süreceğini söylediler. Ayrıca bu süre içinde bana ikame telefon veremeyeceklerini ilettiler. Günlük hayatımda aktif olarak telefona ihtiyaç duymama rağmen 1 ay telefonsuz bırakılmam, kendimi gerçekten mağdur hissetmeme neden oluyor.

Kısa sürede ortaya çıkan bu yazılımsal arıza nedeniyle, Reeder s919 cihazım için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Değişim yapılmayacaksa da onarım süresinin makul bir süreye indirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek bir çözüm (ikame telefon vb.) sunulmasını istiyorum.