Reeder Paramın İadesini İstiyorum!

Reeder S19 Pro Max model telefonumu 02.03.2025 tarihinde Samsun Citymall Reeder mağazasından aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra telefonun kapatma-açma tuşunda sorun yaşadım. Bunun üzerine 04.03.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi incelemesinde cihazımda kapatma-açma tuşunun dışında birçok teknik arıza daha olduğu tespit edildi ve 30.04.2025 tarihinde ücret iadesine karar verildi.

Hakem Heyeti kararına rağmen 8 ay boyunca hiçbir çözüm sunulmadı. Karar sonrası mağazaya gidip durumu anlattığımda sadece bir telefon numarası verilip mağazadan yönlendirildim. Telefonda görüştüğüm yetkili bana kaydımı aldığını, dönüş yapılacağını söyledi ancak ismim ve karar detayları ile ilgili herhangi bir bilgi dahi alınmadı. Tüm bu süreçte toplamda 6 defa hem mağazayla hem müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir sonuç alamadım.

Gerekli tüm belgeleri (Hakem Heyeti karar belgesi ve fatura) ibraz ettim fakat yasal hakkım olan ücret iadesini alamamış bulunuyorum. Tek talebim, bir an önce tarafıma paramın iade edilmesidir.

Mahkeme para iadesi yapılmasına karar vermesine rağmen, aradığımda sürekli olarak 'Biz size döneceğiz' denilerek oyalanıyorum. Param iade edilmedi ve beş aydır bekliyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Şikayetvar'a yazıyorum fakat şikayetim yayınlanmıyor. Neden böyle bir durum yaşanıyor, anlamıyorum.

30.04.2025'te karar çıktı. Karar çıkmış olmasına rağmen aradığımda, 'Onlar sizi arayacaklar.' deyip telefonu yüzüme kapatıyorlar. 2 ay bekledim, ben de icra takibini başlatıyorum. Beni aramalarını daha ne kadar bekleyeceğim? İcra birimine başvuruyorum, gerekli başvuruları yapıyorum.

Hiçbir gelişme yok paramı iade edin

Reeder marka telefon aldım hiç 1 gün kullandım ve kutusuna kaldırdım telefonu kapatamıyorum sürekli yeniden basliyor paramın iadesini istiyorum bayramim bu marka yüzünden zehir oldu

Reeder marka bir pişmanlıktır  muhatap yok ilgilenen yok  

Reeder marka pişmanlıktır. Ürünün arkasında hiç durmuyorlar, alana kadar her şeye tamam, aldıktan sonra muhatabınız bile olmuyor. Ben 02.03.2025 tarihinde telefon aldım, telefon kapanmıyor, sürekli yeniden başlıyor. Uçaktaki görevlilerle sorun yaşadım. Ben kapattım, telefon karardı, o kendiliğinden tekrar aktif olmuş. Hakem Heyeti'ne gittim, telefonun faiziyle iadesini istediğimi bildirdim, başvurumu yaptım, 10 gün içinde size ulaşacağız dediler. Değişim de çözüm değil, yine sorun çıkıyor. Bu sefer değişim yaptığınız için paranızı iade edemeyiz deyip tekrar değişime zorluyorlar. Bir bayan beni aradı, telefon kodu gelecek, bana o kodu gönderin, ilgileneceğim dedi. Kodu aldı ve benim şikayetimi silmiş ve şikayet yazmamı engellemiş. Bu nasıl bir mağaza?

Reeder marka bizleri mağdur ediyor ben bütün gün ayakta durup para kazanicam siz benim paramı emeğimi yok edeceksiniz yeni bir telefon alıp 2 gün kullanıyorum telefon sürekli başlatılıyor deyip dursun kapatma tuşu desen kapanmıyor sürekli aktif paramı iade edin