Reeder Kazandığım İade Davasında Ücretimi Alamıyorum

Reeder marka telefon aldım. Telefonu aldıktan sonra çıkan arızalar nedeniyle iade etmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve davayı kazandım. Ancak firma ücret iadesi yapmamaktadır. Bir ay içinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Bir ay geçtikten sonra ise yanlış kayıt açıldığını, tekrar geri dönüş yapılacağını söylediler. Defalarca aramama rağmen 'Mail atıyoruz, dönüş sağlayacağız' şeklinde belirtmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır ve ücret iadem gerçekleştirilmemektedir. Tarafıma dönüş yapılmasını ve ücret iademin sağlanmasını bekliyorum.