Reeder Garantili Telefonum 10 Ayda Bozuldu Ücretsiz Onarım Yerine Sürekli Ücret Talep Ettiler

13 Şubat 2025 tarihinde aldığım ve 2 yıl garantisi bulunan Reeder s23 Pro modeli cep telefonunun ön kamerasına 10. Ayında toz girdi, dokunmatiği arıza verdi. Bayiye uğradım. Kutusu ile birlikte getirin değişim için gönderelim dediler. Kutusu ile birlikte 2 Aralık 2025 te götürdüm. Bayi çalışanı işlem başlatırken genel merkezi bilgi için aradı. Reeder temsilcisi telefona beni istedi, sıfır telefon ile değişimi için 1400 TL gibi bir bedel ödemem gerektiğini, fakat bana indirim yapıp 1150 TL gibi bir ödeme yapmamı ve değişimi yapacaklarını söyledi. Ürünün kusurlu olduğunu ve tek kuruş ödemeyeceğimi söyledim. Servise gönderirseniz 20 iş günü yani bir ay sürebilir dedi. Önemli değil değişimini talep ediyorum değişmiyorsa onarımını yapıp gönderin dedim. Telefonu bayiye teslim edeceğim dedim. Hayır teslim etmeyin dedi. Servis birimimiz sizinle iletişime geçecek ondan sonra teslim etmelisiniz dedi. Ben de bunu kabul etmediğimi tekrar tekrar bayiye gidip gelmek zorunda olmadığımı ilettim. Sonunda kabul etti ve telefonu bayiye bırakın arkadaşlar teslim aldıklarını not düşecekler dedi. Telefonu teslim ettim. Sonra işime döndüm. Reeder müşteri hizmetlerini hemen aradım ve bayiye yaptığım teslimin sisteme yansıdığını teyit ettiler. Bir iki saat sonra Reeder genel merkez den arayarak "Size özel bir indirim uygulayalım, 650 TL yatırın, değişimini yapalım" dediler. Kabul etmedim. Garanti kapsamındaki kusurlu ürünlerine sahip çıkmak zorunda olduklarını söyledim. Bugün 16 Aralık 2025 genel merkezlerinin numarasından beni aradılar ve teknik servisin telefonu incelediğini ve normalde çok daha fazla ücreti varken bana özel indirimli 450 TL gibi bir ücret ödemem halinde teknik servisin "onarımı" (değişim değil) yapıp telefonu göndereceğini söylediler. Ödemeyeceğimi belirttim, garanti kapsamında yapılması gerektiğini, ön kamerasına giren tozun ve dokunmatik ekrandaki problemin ürünün kendi kusuru olduğunu, bu sebeple ücretsiz hizmet hakkımı istediğimi belirttim. Neticede teknik servisin bir işlem yapmadan telefonu tekrar göndereceğini söylediler. Garantisi 2 yıl olan telefonları 10 ayda çöp olduğunda ürünlerinin arkasında durmak yerine çeşitli fiyat teklifleriyle para almaya çalıştılar. Değişim için para ödeyin konu kapansın diyen Reeder onarımı bile ücretsiz yapmıyor. Reeder büyük bir pişmanlıktır.