Kayseri Forum AVM'de Reeder Personelinin Kaba Tavrı Ve Gecikmeli İade Süreci

26.12.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Reeder yetkili satış noktasında, 43 inç Reeder televizyonumun geç teslimatı nedeniyle iade talebi oluşturmak için mağazaya gittiğimde, iki kadın personelin son derece kaba, küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslup kullandığı bir durum yaşadım. İade talebimi ilettiğim sırada konuşma tarzları saygısızdı, adeta “bir daha gelip alışveriş yapmayın, bir daha görüşmeyelim” der gibi tavır sergilediler.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında Reeder müşteri hizmetlerini aradım, şikayet formu doldurulduğunu söylediler ancak orada da kendimi tam olarak ifade edemediğimi, yeterince dinlenmediğimi hissettim. Hem mağaza personelinin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Reeder gibi bir markanın yetkili satış noktasında çalışan personelin müşteriye karşı bu kadar kaba ve küçümseyici davranması kabul edilemez. İlgili personelin uyarılmasını, müşteriyle nasıl iletişim kuracağını bilen, eğitimli personellerle çalışılmasını ve özellikle Kayseri Forum AVM mağazasından tarafıma bir özür telefonu ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.