Kargo Bilgisi Gelmeyen Sipariş İptal Ve Ücret İadesi Talebi

24 Mart’ta Reeder’ın kendi internet sitesi üzerinden hava üflemeli saç şekillendirici satın aldım. Sipariş numaram 2894. Aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ sadece “kargo onaylandı” olarak görünüyor, herhangi bir hareket ya da kargo bilgisi yansımıyor.

Bu durum üzerine Reeder’ı arayıp ürünü iptal ettirmek ve mağazadan satın almak istediğimi belirttim. Telefonda bana ürünün çoktan kargoya verildiği, sistemde sorun olduğu için kargo hareketlerinin görünmediği ve en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ardından kargo firması Hepsijet’i arayıp adıma ve telefon numarama kayıtlı bir gönderi olup olmadığını sordum, herhangi bir kargo kaydı olmadığı bilgisi verildi. Yani ne ürün gerçekten gönderiliyor ne de sipariş iptal edilip süreç netleştiriliyor.

Stokta yoksa bunun açıkça söylenip siparişimin iptal edilmesini ve banka kartımla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ne gönderilmeyen bir ürün için bekletilmek ne de bu şekilde belirsizlik yaşamak istemiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.