İade Talebim Açıklama Alınmadan Reddedildi Ve Cayma Hakkım İhlal Edildi

17.07.2026 tarihinde Reeder Edirne Merkez Erasta AVM mağazasından Apollo EarPods Pro pembe kulaklık satın aldım. Aynı gün içinde ürünü kullanmak için denediğimde ses kalitesinden hiç memnun kalmadım ve birkaç saat sonra, üzerinden yaklaşık 4–5 saat geçmişken iade için tekrar mağazaya gittim.

Kulaklıkta fiziksel bir hasar, kullanım izi veya kutusunda bir sorun olmamasına rağmen, ürünün kullanılmamış olmasına da özellikle dikkat etmeme karşın iademi kabul etmediler. İade talebimin reddedilmesine rağmen bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, cayma hakkım konusunda da bilgilendirme yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Satın alma sırasında da iade veya değişimle ilgili ek bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir belge imzalamadım.

Aynı gün içinde, sadece sesinden memnun kalmadığım için iade etmeye çalıştığım bu ürünün, hiçbir açıklama yapılmadan geri alınmamasını tüketici haklarıma aykırı buluyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından cayma hakkım doğrultusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.