to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresini Aşan Telefon Teslimatı Ve Saygısız Mağaza Tutumu
03.05.2026 tarihinde garanti kapsamında olan Reeder cep telefonumu arızasının giderilmesi için İskenderun Prime Mall AVM’deki Reeder mağazasına teslim ettim. Yasal olarak 21 iş günü içerisinde ürünün teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla üzerinden 34 iş günü geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Yaklaşık 6 gün önce mağazayı aradığımda ürünün kargoda olduğu söylendi; bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece “kargoda” cevabı verildi. Mağaza çalışanı ile yaptığım görüşmede ise, beni susturmaya çalışır gibi sözlerimi dinlemeden, yüksek sesle konuşarak sesimi bastırmaya çalıştı ve yardımcı olmak yerine “isterseniz yetkili servisi arayabilirsiniz” diyerek sadece servis numarasına yönlendirdi.
Hem yasal süreyi aşan bu gecikme hem de mağaza personelinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum ve artık bu ürünü beklemek istemiyorum. Bu nedenle, telefonumla ilgili yaşadığım süreç dikkate alınarak ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.
Gün içerisinde şikayetinden önce mağazayı aradığımda kargoda henüz gelmedi diyerek teknik servisi arayabilirsiniz diyen mağaza teknik servisi aradıktan sonra teknik servisin özverili ve çözümcü yaklaşımıyla 22 sinde kargolanan ürünün mağazaya teslim edildiği ve personelin ilgisizliği sonuçlandırılacak ürünümün mağazada olduğu anlaşılmıştır. Bil Hassa Reeder merkez müşteri temsilcisi Habibe hanıma ve Reeder a Habibe hanım gibi bir çalışanı bulundurduğu için teşekkür ediyorum. İlgili mağaza tarafından aranarak ürünü teslim alabileceğim tarafıma bildirilmiştir.
Yaz anasayfa › Reeder › Telefon Garanti Süresini Aşan Telefon Teslimatı Ve Saygısız Mağaza Tutumu Garanti Süresini Aşan Telefon Teslimatı Ve Saygısız Mağaza Tutumu Ahmet Ahmet Reeder 30 Haziran 13:29 Ahmet'in Teşekkür Mesajı “Gün içerisinde şikayetinden önce mağazayı aradığımda kargoda henüz gelmedi diyerek teknik servisi arayabilirsiniz diyen mağaza teknik servisi aradıktan sonra teknik servisin özverili ve çözümcü yaklaşımıyla 22 sinde kargolanan ürünün mağazaya teslim edildiği ve personelin ilgisizliği sonuçlandırılacak ürünümün mağazada olduğu anlaşılmıştır. Bil Hassa Reeder merkez müşteri temsilcisi Habibe hanıma ve Reeder a Habibe hanım gibi bir çalışanı bulundurduğu için teşekkür ediyorum. İlgili mağaza tarafından aranarak ürünü teslim alabileceğim tarafıma bildirilmiştir.”
