Garanti Süresi İçinde Arka Cam Çatlaması Ve Açılıp Kapanma Problemi Ücretsiz Onarım Talebi

01.07.2026 tarihinde Reeder yetkili bayisinden Reeder s23 Pro Max 6/256 Beyaz model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 10 gün sonra telefonun arka camı kendiliğinden çatladı. Buna rağmen telefonu 09.2026 tarihine kadar kullanmaya devam ettim, bu süreçte de telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı.

Cihazı servise götürdüğümde, ürünün garanti dışı kaldığını söylediler ve arka cam için 2.500 TL değişim ücreti talep ettiler. Ayrıca cihazı servise gönderirsem bunun da ücretli olacağını belirttiler. Ben sadece telefonun arka camına müdahale edilmeden, cihazın çalışır hale getirilmesini talep ettiğimi ifade etmeme rağmen bu talebimi kabul etmediler. Bayideki yetkili, konuyu üst yönetimle görüşüp beni arayacaklarını söyledi.

Bugün de 0533********19 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, fakat müşteri hizmetleri bu konuda bilgilerinin olmadığını söyledi. Hem yetkili bayi hem de müşteri hizmetleri tarafından çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti süresi devam eden telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını, arka camdaki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun ve cihazın kendi kendine açılıp kapanma probleminin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.