Garanti Kapsamındaki Cihazlarım İçin Servis Ücreti Talebi Haksız

26.08.2026 tarihinde saat 14.45 civarında garanti kapsamındaki Reeder s19 Pro ve üst model cihazlarımı servise göndermek için Samsun Körfez Reeder Store mağazasına gittim. Cihazlarım henüz yaklaşık 4 aylık olmasına rağmen, mağazadaki çalışanlar telefon başına 1.500 TL ücret ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde servise gönderebileceklerini söylediler.

Ben garanti kapsamındaki cihazlarımın normal prosedürle servise gönderilmesini, varsa yapılacak onarım masrafının teknik servis tarafından tespit edilip bana bildirilmesini bekliyordum. Bu bilgilendirme sonrasında istersem masrafı ödeyip cihazların yapılmasına, istersem de gerekirse model yükseltmeye kendim karar vermek istiyorum. Cihazlarımın garanti kapsamında olmasına rağmen baştan sabit bir “servise gönderme ücreti” istenmesini kabul etmiyorum.

Samsun Körfez Reeder Store’da yaşadığım bu uygulamanın incelenmesini, garanti kapsamındaki cihazlarımın benden peşin bir ücret talep edilmeden servise alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi adına mağazadaki personelin uygulamaları konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını rica ederim.