Ekran Çizikleri Ve Uzun Bekleme Süresi İçin Aynı Model Değişim Talebim Reddedildi

Reeder cep telefonumu yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum. Son 3 aydır ekranda belirgin çizikler ve bulanıklık sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Gaziantep’teki Form Reeder mağazasına giderek durumu ilettim.

Mağazadaki Reeder yetkilileri cihazın değişimini teklif etti ancak aynı model yerine bir alt modelle değişim yapabileceklerini söylediler. Ben özellikle aynı modelle değişim istediğimi belirttim. Ellerinde olmadığını, 2–3 güne geleceğini ve bu şekilde değişim yapacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık 39 gün geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu, ben de sürekli beklemek zorunda kaldım.

Ayrıca aynı model değişim talep ettiğim halde benden bu işlem için 1000 TL ek ücret talep ettiler. Hem ekran sorunu yaşayan bir cihazın değişim sürecinin bu kadar uzaması hem de üstüne para istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Reeder cep telefonumun, bana ilk söylendiği gibi herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı model yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.