to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün İçinde Bozulan Telefonun İadesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
İzmir AVM içindeki Reeder satış noktasından yaklaşık 30 gün önce Reeder s23 model bir telefon satın aldım. Telefonun 2 yıl garantili olduğu söylendi, ancak cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra telefon aşırı derecede kasmaya başladı ve arka kapağı yerinden kalktı, yani telefon adeta kullanılmaz hale geldi.
Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde iade alamayacaklarını söylediler. Değişim talep ettiğimde ise benden 2 bin tl’nin üzerinde ek ücret istediler. Henüz 3 günlük bir ürün için, üstelik 10.000 TL ödememe rağmen, ne iade ne de ücretsiz değişim sunulmadı ve şu an telefon kutusunda, evde boş boş duruyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 10.000 TL’nin iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz çalışan başka bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung s23 Redmi model telefonu bir telefon mağazasından 10.000 TL ödeyerek satın aldıktan sadece 5 gün sonra cihazın arka kapağı yerinden çıktı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem üründen hem de mağazadan ciddi anlamda soğuttu, adeta çöpe para vermiş gibi hissediyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya gidip durumu anlattım ve telefonu iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza, iade talebimi kabul etmedi ve iade işlemi için benden ücret talep etti. Ürünü yeni almış olmama ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunla karşılaşmış olmama rağmen benden ekstra ücret istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Bu uygulamayı kesinlikle adil bulmuyorum, kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum. Rica ediyorum, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefonu artık kullanmak istemiyorum. Telefonun hiçbir ücret talep edilmeden iadesinin alınarak, ödediğim 10.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
