Yan Taraf Açılmaları Ve Su Girişi İçin Garanti Reddine Karşı Şikayet

Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’ndeki FLO mağazasından yaklaşık üç ay önce Reebok marka günlük bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen kısa sürede yan kısımlarında açılmalar oluştu, bu kısımlardan su alıyor, arka topuk kısmında da aşınma meydana geldi.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; ancak incelemeyi yapan görevli, fotoğrafları çekerken yanlardaki açılmaları yeterince net göstermedi ve formda sadece arka topuk kısmındaki aşınmayı belirtmiş. Sonrasında tarafıma yalnızca topuk kısmındaki aşınma için “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, yan taraflardaki açılmalarla ilgili hiçbir yorum yapılmadı.

Daha önce de aynı mağazadan Nike Air Monarch model bir ayakkabı almıştım; o üründe de benzer şekilde hızlı yıpranma yaşadım ve garanti sürecinde yine olumsuz dönüş alarak mağdur olmuştum. Aynı mağazada ara sıra yaşadığım bu problemler nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de inceleme sürecinin sağlıklı yürütülmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayakkabının yan taraflarındaki açılmalar ve genel durumunun dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.