Reebok Ayakkabısındaki Dikiş Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İzmir Bayraklı’da bulunan Westpark AVM FLO mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 8 ay oldu ve ürünü kullandıktan yalnızca 3 ay sonra ayakkabının üst kısmında dikişlerden atmalar ve yırtılmalar başladı. Aynı numarada ve benzer kullanımda başka ayakkabılarımda hiçbir sorun yaşamazken, bu üründe ortaya çıkan bu durumun tamamen ayakkabının dikiş hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte ayakkabıyı toplam 3 kez garantiye gönderdim. Ancak her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün sanki ayağımdan kaynaklı olarak yırtıldığı iddia edildi. Ürünü canlı canlı bile görmeden, sadece rapor üzerinden böyle bir sonuca varılmasına ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine kesinlikle katılmıyorum. Ayak numaramı, yıllardır giydiğim numarayı ve benzer yapıdaki diğer ayakkabılarda hiçbir problem yaşamamış olmamı dikkate aldığımda, bu ayakkabıda üretimden ya da dikişten kaynaklı bir hata olduğu çok açıktır.

FLO’dan, fp260315-005-0429099 numaralı başvurum kapsamında, bu sorunlu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümle ilgili incelemenin bu kez objektif ve adil şekilde yapılmasını istiyorum.