Reebok Ayakkabımda Üst File Yırtılması Ve Garanti Reddi

08.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki FLO mağazasından 43 numara Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanımda kısa süre kullandıktan sonra, 15.05.2026 tarihine kadar olan süreçte ayakkabının üst file kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu yırtıkların kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi malzeme ve üretim kaynaklı bir sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittim, personel arkadaşlar benimle gerçekten güzel ve ilgili şekilde ilgilendiler, ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak garanti süresi 2 yıl olan bu ürün için 08.05.2026 tarihinde garanti incelemesi olumsuz sonuçlandırıldı ve talebim reddedildi. Fatura numaram 0321’dir.

Ayakkabının kısa sürede, üst filelerinde bu şekilde yırtılma yaşaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın iadesini veya değişimini talep ediyorum. Bundan sonra tekrar red ya da olumsuz bir dönüş olması halinde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

FLO ve Reebok tarafından, mağduriyetimin giderilmesi ve ayakkabımın iade ya da değişim işlemlerinin yapılması için gereğinin yapılmasını arz ederim.