Reebok Ayakkabımda Şiddetli Ağrı, Değişim Talebim Reddedildi

26.04.2026 tarihinde Ümraniye Canpark AVM’de bulunan In Street mağazanızdan iki adet spor ayakkabı satın aldım. Bu alışverişimde aldığım Reebok marka ayakkabıyı çok severek tercih etmeme rağmen, birkaç gün kullanımdan sonra topuk ve taban bölgemde ciddi ağrılar oluşmaya başladı. Ayakkabıyı ilk aldığımda yaklaşık 7 gün hiç kullanmadım, sonrasında yaklaşık 15 gün boyunca giydiğim süreçte sürekli olarak topuk ve taban ağrısı yaşadım ve ayakkabıyı artık rahatça kullanamaz hâle geldim.

Bu nedenle ürünü aldığım In Street mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğraflarını çekerek incelemeye gönderdi. Bugün tarafıma gelen 60990012604644460021 numaralı alışverişe ait fp260519-543-0538611 numaralı inceleme sonucu mesajında, ürününüzde üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı belirtilmiştir.

Aynı mağazadan 26.04.2026 tarihinde aldığım diğer ayakkabının ve bugün Atlaspark AVM FLO mağazasından aldığım ayakkabının fişleriyle birlikte toplamda 11.000 TL’lik alışveriş yaptığım görülmektedir. Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapmış olmama rağmen giyemediğim, ciddi topuk ve taban ağrısına sebep olan bu Reebok ayakkabım için değişim talebimin reddedilmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Ayakkabının ayağımda oluşturduğu ağrılar nedeniyle ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İlgili ayakkabım için mağaza ya da marka tarafından tekrar değerlendirme yapılarak değişim işleminin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.