Kısa Sürede Deforme Olan Reebok Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Sporthink online mağazasından 6 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım beyaz Reebok Club C Revenge sneakers ayakkabıyı toplamda en fazla 3-4 ay giydim. Ayakkabıyı aldığım günden beri sürekli, ancak normal günlük kullanımda kullandım; ağır bir spor ya da uygunsuz bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen, kısa sürede ayakkabının önde ve kenarlardan ortaya doğru, ayağın büküldüğü kısımlarda belirgin şekilde deformasyon oluştu.

Reebok markasının genelde kaliteli bilinen bir marka olmasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Fakat gelen ürün hem görünüm hem de dayanıklılık açısından son derece kalitesiz çıktı. 2.350 TL ödeyerek aldığım ayakkabının şu an sitede 1.750 TL’ye düşmüş olması da, bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasıyla birlikte düşünüldüğünde, açıkçası kendimi hem ürün hem de fiyat politikası açısından kandırılmış gibi hissediyorum.

Sorunu iletmek için Sporthink ile iletişime geçtiğimde ise "Ayakkabıyı gönderin bakalım" şeklinde, samimiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, bu kadar kısa sürede deforme olan bir üründe müşterisinin arkasında durmaması ve kalitesi bu kadar tartışmalı bir ürünü satması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram ST009410790049’dur.

Bu ayakkabıyı o dönem imkanlarımı zorlayarak aldım ve Reebok gibi bir markadan uzun süreli, kaliteli bir kullanım beklerken, ürün beklentimi hiçbir şekilde karşılamadı. Ürünün kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının kalite sorununun incelenerek tarafıma iade veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını ve süreç boyunca daha profesyonel, müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Ve ben bu ürünle ilgili 2025 Temmuz ayında şikayet yazmıştım.