Kayseri Reebok Mağazasında Çocuk Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Haksız Reddetme

Mart 2026’da Kayseri Forum Reebok mağazasından kızıma bir çocuk ayakkabısı aldım. Kızım bu ayakkabıyı sadece okula giderken ve gelirken kullandı, herhangi bir futbol, spor ya da yıpratıcı bir kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının yüzeyindeki bez kısım hem sağ tekte hem de sol tekte komple yırtıldı.

24 Eylül 2026 günü ayakkabıyı inceleme için Forum Kayseri Reebok mağazasına teslim ettim. Ayakkabıyı detaylı incelemek yerine sadece fotoğrafını çekip tekrar bana iade ettiler ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde mesaj gönderdiler. Bir kız çocuğunun yalnızca okula giderken giydiği bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu denli yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı kızım için Ağustos ayında yine Reebok’tan bu kez deri bir model daha almıştım ve onu hâlâ kullanıyor, üzerinde en ufak bir çizik bile yok. Bu da mevcut bez yüzeyli modelde bir kalite sorunu olduğunu çok net gösteriyor. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi ve ayakkabının yüzeysel bir fotoğrafla değerlendirilip baştan savma bir şekilde reddedilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Söz konusu bez yüzeyli çocuk ayakkabısının üretim kaynaklı kusurlu olduğunun kabul edilmesini ve bu ürünün kızımın halen sorunsuz kullandığı deri model benzeri, daha dayanıklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden, bu kez gerçek bir inceleme ile değerlendirilmesini rica ederim.