Hamile Kullanıcıda Az Kullanımda Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

4 Ekim tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’deki In Street mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Hamile olduğum için ayağım daha rahat etsin, günlük kullanımda konforlu olsun diye özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak ayakkabıyı toplamda sadece 6 kez giymeme rağmen, 3. Giymemde arka kısmı yırtıldı ve o günden beri sürekli ayağıma vurup rahatsızlık vermeye başladı. Aralık ayından bu yana bu sorun devam ediyor.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma “65010010410536550002 numaralı alışverişinize ait fp260215-722-0381981 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır. Detaylar için https://go.flo.com.tr/93/orRJ7d m:0388023942900019” şeklinde bir mesaj iletildi. Bu kadar kısa sürede, çok az kullanımda arka kısmı yırtılan ve ayağıma sürekli vuran bir ayakkabıda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı yönündeki bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hamile olmama rağmen rahat edeceğimi düşünerek aldığım bu ayakkabı hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir şekilde memnun kalmadığım bir ürün haline geldi. Ürünün kullanım süresi ve yaşadığım problem dikkate alınarak ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, incelemenin yeniden ve bu kez daha dikkatli şekilde yapılmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.