Reebok Botunun Aşırı Baskısı Ve İade Reddi

Ümraniye Meydan AVM In Street mağazasından Reebok marka bir bot satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden itibaren neredeyse hiç kullanamadım. Bir gün giymeye çalıştım, ancak ayakkabı ayaklarıma o kadar baskı yapıp ağrıttı ki gün boyu giyemedim ve çıkarmak zorunda kaldım.

Bu durumda tüketici olarak iade ya da en azından değişim hakkım olduğunu düşünerek mağazaya başvurdum ve iade talebinde bulundum. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğraflarını çekip şikayet kaydı açtıklarını, “uzman arkadaşların” inceleme yapacağını söylediler. Daha sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve iade talebimin reddedildiği belirtildi.

SMS’te, “uzman arkadaşların” sadece fotoğraflara bakarak ayakkabının kusursuz olduğunu tespit ettiği ifade edildi. Bu durum hem mantıksız hem de tüketici haklarını hiçe sayan bir yaklaşım. Ayağımı acıtan, baskı yapan ve konforlu şekilde giyemediğim bir ürünü, üstelik neredeyse hiç kullanamamışken iade edememek kabul edilebilir değil.

Ayakkabı şu an kutusu ve fişi ile birlikte duruyor, hiçbir onarım ya da ek işlem yapılmadı. Ürünün yaşattığı rahatsızlık ve mağazanın tutumu nedeniyle In Street ve Reebok’tan, bu botun koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.