Boyner'de Reebok Ayakkabı Dikiş Açılması Nedeniyle İade Reddi

Reebok markasına ait ayakkabıyı Boyner mağazasından satın aldım. Ayakkabı kısa süreli ve normal kullanımda, ön kısmındaki dikiş yerlerinden açılma yaptı. Bu durum, ürünün üretim kalitesiyle ilgili açık bir kusur olduğunu göstermektedir.

Ürünü Boyner mağazasına incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda, kullanıcı hatası olmadığı halde “firmadan kaynaklı bir sorun bulunmadığı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Günlük ve olağan bir kullanımda bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılan bir ayakkabının kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir.

Ayakkabıda herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya olağan dışı bir durum bulunmamaktadır. Buna rağmen mağduriyetim giderilmemiş, iade veya değişim talebim reddedilmiştir. Bu yaklaşımın hem Tüketici Hakları açısından hem de Boyner ve Reebok markalarının kalite algısı açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.