Bir Ayda Yırtılan Reebok Ayakkabı Sorunsalı

Ankara Forum AVM'deki Instreed mağazasından Reebok marka ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı bir ay kullanmamızın ardından sol iç kumaşında, topuk kısmında yırtılma meydana geldi. Durumu incelemeleri için mağazaya başvurduk ancak sonuç olumsuz olarak bildirildi. Bir ayakkabının nasıl olur da bir ay içinde iç kısmı yırtılır ve bu durum firma hatası olarak kabul edilmez? Yüksek bir meblağ ödeyip ayakkabıyı sadece bir ay kullanabildikten sonra yırtılmasının kullanıcı hatası olarak gösterilmesi nasıl mümkün olabilir? Eğer ürünlerinizin arkasında durmuyorsanız, neden bir yıl garanti veriyorsunuz? Bu sadece bir söz mü?