Ayıplı Ayakkabının Tekrar Değerlendirilmesi Talebi

12.12.2024 tarihinde Çorum Merkez AHL Park In Street mağazasından Reebok marka 36 numara sneaker satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen, kısa sayılabilecek bir sürede ürünün üst deri yüzeyinde kabarmalar ve deri kalkmaları oluştu, alt tabanında yırtılma ve delinmeler meydana geldi, topuk kısmı yüzülüp yırtılarak söküldü ve ön uç kısmı kalktı.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine ayakkabıyı toplam üç kez incelemeye gönderdim. Her seferinde inceleme sonucu “müşteri kaynaklı” denilerek red cevabı aldım. Ayakkabıyı sürekli ve yoğun şekilde kullanan biri değilim, farklı ayakkabılarım da olduğu için bu ürünü oldukça az kullandım. Bu kadar az kullanımda bu kadar ciddi deformasyonların meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünümün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. İnceleme sürecinin daha objektif yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Fatura/sipariş numaram: 60460011212437650022.