Silence Scarf Siparişimde 1 Ay Gecikme Ve Cevapsız Mesajlar

Instagram’da “redrumreverse” isimli mağazadan 29 Aralık’ta “silence scarf” isimli bir atkı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 500 TL tutarında banka kartımla yaptım. Ürün sayfasında kargo süresi 20–25 gün olarak yazmasına rağmen siparişim üzerinden yaklaşık 1 ay 3 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde satıcıya Instagram üzerinden 3–4 kez mesaj attım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve neden kargoya verilmediğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Hem ürünün çok gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Ücret iadesi yapılmasını ya da en kısa sürede ürünümün kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.