ATM'de Reddedilen İşlem Tutarı Hesaba Geri Dönmedi

02.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında İzmir Bornova Özkanlar’daki İş Bankası ATM’sinden redotpay hesabımdan para çekme işlemi gerçekleştirdim. Üç adet işlemim sorunsuz bir şekilde gerçekleşti ancak dördüncü işlem reddedildi ve bu reddedilen işleme ait tutar hesabıma geri yansımadı.

Redotpay hesabımdan 10.000 TL çekmek istedim, bu işlem için toplamda 10.800 TL kesinti görünüyor ancak reddedilen işleme ait tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi. Redotpay uygulamasında bu işleme dair kayıt ve ekran görüntüsü mevcut olmasına rağmen para iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili redotpay müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak net bir cevap ya da çözüm alamadım. Kendi paramı kullanamıyor ve kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum. Reddedilen işlem tutarımın ve haksız kesilen miktarın acilen hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.