Haksız Ücretler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Merhabalar,

Ben bir Redot Pay kullanıcısıyım. 80 dolar ödeyerek kartlarını satın aldım. Ancak, aldıktan sonra bazı olumsuz durumlarla karşılaştım ve bunları sizlerle paylaşmak istiyorum:

Her 3 başarısız işlemde ceza: Kartı bir yerde kullanmak istediğinizde, eğer bakiyeniz yeterli değilse işlem başarısız oluyor. Bu başarısız işlemler üç kez tekrarlandığında, sistem otomatik olarak 20 TL cezai işlem ücreti kesiyor. Bu durum oldukça haksız.

Yüksek para çekme komisyonu: Türkiye’de ATM’den para çekmek çok pahalı. Bankalar genellikle %2 komisyon alırken, Redot Pay ayrıca %8’e yakın komisyon kesiyor. Örneğin, 10.000 TL çektiğinizde yaklaşık 1.000 TL gibi yüksek bir kesinti oluyor. Bu kabul edilebilir değil.

ATM’de yaşadığım büyük sorun: Bir gün ATM’den para çekerken, işlem onaylandı ve tutar hesabımdan düşüldü ama ATM parayı vermedi. İlgili bankayla görüştüm, tutarın hesaplarında olduğunu ancak iade işlemini başlatması gerekenin Redot Pay olduğunu söylediler. Redot Pay’e defalarca yazmama rağmen sürekli "Bankanızla görüşün, bizden onaylıdır" cevabını aldım. En sonunda Visa yönetmeliklerini göstererek iade sürecini onların başlatması gerektiğini izah ettim. Bu kez nihayet durumu anladılar ama itiraz işlemi için benden 50 dolar işlem ücreti talep ettiler.

Bu süreçte hâlâ paramı geri alamadım ve açıkçası 50 doları da ödemek istemiyorum. Çünkü bu hatada benim hiçbir suçum yok, buna rağmen mağdur ediliyorum.