Migros Sanal Market'te Uyarı Olmadan Hesabım Kapatıldı

Migros Sanal Market hesabım, bugün verdiğim Red Bull siparişi sonrasında hiçbir uyarı yapılmadan aniden pasife alındı. Sipariş sonrası tarafıma ne SMS, ne mail, ne de uygulama içinden herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe iletilmedi; sadece hesabımın kapandığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece internet sitelerinde yazan kuralları okumam gerektiği söylendi; ancak somut olarak hangi kuralı ihlal ettiğime dair açık ve net bir bilgi verilmedi. Müşteri olarak herhangi bir uyarı almadan, açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmasını haksız ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Migros Sanal Market hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.